【店舗経営の課題】客数が増えるとクレーム数も増える?

【店舗経営の課題】客数が増えるとクレーム数も増える?

 

客数が増えるとクレーム数も増えるのはしかたないと思っていませんか?

そういう状況になると、店は廃れて行き、お客様は減ります。

 

客数が増えてもクレーム数は、減って行くのが理想です。

 

クレームは、一つずつ丁寧に解決して行かないと、増えて行くものです。

 

理由は、クレームが出やすい体質になっているからです。

 

特に、最近多いのは、接客についてです。

 

人が少ないのはわかりますが、接客が良くないと、二度と利用していただけません。

 

日々、クレーム対策を打ち、意識を高めて下さい。